POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 20 de outubro de 2025

As informações, imagens e descrições apresentadas neste site têm caráter informativo e destinam-se à divulgação e comercialização dos produtos da Luz Serenata.
A utilização deste site implica a aceitação integral desta isenção de responsabilidade e das políticas de privacidade, cookies e trocas/devoluções.

1. Produtos artesanais

Todos os produtos da Luz Serenata são produzidos artesanalmente, podendo haver pequenas variações de cor, textura, peso ou aroma, sem que isso configure defeito.
As imagens são meramente ilustrativas e buscam representar o produto da forma mais fiel possível.

2. Uso e segurança dos produtos

As velas devem ser utilizadas conforme as orientações de segurança fornecidas com o produto.
A Luz Serenata não se responsabiliza por danos resultantes de uso inadequado, como:

Queima em locais próximos a materiais inflamáveis;
Uso prolongado sem supervisão;
Modificações ou uso de acessórios não originais.

3. Pagamentos e transações

Os pagamentos realizados neste site são processados por plataformas seguras e de terceiros.
A Luz Serenata não armazena dados de cartões de crédito e não se responsabiliza por eventuais falhas de sistema ou indisponibilidade temporária dessas plataformas.

4. Entregas e prazos

Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme a localidade e o serviço de transporte contratado.
A Luz Serenata não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, condições climáticas, feriados ou erros de endereço informados pelo cliente.

5. Trocas e devoluções

O cliente poderá solicitar troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor, respeitando os prazos legais e condições descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

6. Conteúdos e links externos

O site pode conter links para páginas externas de parceiros, fornecedores ou redes sociais.
A Luz Serenata não se responsabiliza por conteúdos, práticas ou políticas de privacidade de sites de terceiros.

7. Limitação de responsabilidade

A Luz Serenata não se responsabiliza por danos diretos, indiretos ou incidentais resultantes do uso ou da impossibilidade de uso deste site ou dos produtos comercializados, exceto nos casos previstos pela legislação vigente.

Última atualização: 20 de outubro de 2025

A Luz Serenata respeita e valoriza sua privacidade. Este documento tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Finalidade desta política

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos as informações pessoais de visitantes e clientes que acessam nosso site ou realizam compras na Luz Serenata.
Ao utilizar este site, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas aqui.

2. Dados pessoais coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a operação da loja e a melhoria da sua experiência:

Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone e endereço;
Dados de pagamento: informações processadas de forma segura por intermediadores de pagamento (a Luz Serenata não armazena dados de cartão de crédito);
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência (via cookies);
Mensagens e formulários: informações enviadas por você em formulários de contato, comentários ou suporte.

3. Finalidades do uso das informações

Os dados coletados são utilizados para:

Processar e entregar pedidos;
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
Enviar comunicações sobre compras, atualizações e promoções (somente mediante consentimento);
Melhorar a navegação, conteúdo e experiência do site;
Garantir a segurança e a prevenção de fraudes.

4. Compartilhamento de informações

A Luz Serenata não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

Processamento de pagamentos (ex: plataformas seguras como Wix Payments, PagSeguro, Mercado Pago ou similares);
Envio e entrega de pedidos (ex: transportadoras e Correios);
Cumprimento de exigências legais ou fiscais.

Todos os parceiros envolvidos seguem padrões adequados de segurança e confidencialidade.

5. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda ou alteração.
Os dados são armazenados em ambiente seguro e permanecem guardados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme obrigações legais.

6. Direitos do titular dos dados

Você tem o direito de:

Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais;
Solicitar a portabilidade dos dados;
Revogar o consentimento dado anteriormente;
Solicitar informações sobre o uso de seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com:

📧 aluzserenata@gmail.com

7. Uso de cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação e personalizar a experiência no site.
Esses pequenos arquivos ajudam a reconhecer preferências e entender como o site é utilizado.
Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas áreas do site.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

8. Envio de comunicações

O envio de e-mails promocionais ou informativos será realizado apenas mediante consentimento prévio.
Você poderá cancelar o recebimento dessas mensagens a qualquer momento clicando na opção “cancelar inscrição” disponível no próprio e-mail.

9. Alterações nesta política

A Luz Serenata poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário.
Recomendamos que você a consulte periodicamente para se manter informada sobre eventuais alterações.
A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento.

10. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso canal oficial:
📧 aluzserenata@gmail.com
📍 Joinville – SC, Brasil